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中国人寿财险快速应对 无锡高架桥垮蹋事故

浏览次数:4705   2019-11-06 19:00:00

10月10日下午6: 30左右,无锡市锡山区东北塘通往上海的西岗路312国道上的一座高架桥坍塌,导致多辆汽车被压在桥下,人员伤亡不明。事故发生后,中国人寿在紧急情况下启动应急服务计划,安排理赔和救援人员赶赴现场协助救援,检查保险范围。与此同时,还将开辟一条绿色理赔渠道,为理赔做好充分、快速的准备。

紧急服务措施宣布如下:

首先,主动寻找顾客

多方收集事故信息,积极开展客户调查,积极跟踪事故情况,准备救援和理赔服务。

二、多渠道受理报告

为客户提供销售人员报告、柜台报告、微信报告、95519报告和当地理赔电话报告,并公布项目受理热线:13357901122、15061511015、13665191681,为客户提供多渠道、24小时的报告受理服务。

三是救援咨询服务的开放

客户可以拨打95519寻求紧急救援指导。

四、简化索赔程序

对于该事故,采取了以下简单的维修措施:

1.没有保单理赔服务。客户在申请索赔时不需要提供保险单。

2.简化费用报销申请材料。不需要医疗单据,我公司直接垫付医疗费用。

3.取消对指定医院的限制。无论客户是否在指定医院接受治疗,公司都应承担保险责任。

4.放松身份证明。身份证、户口簿等身份证明遗失的,客户可以提供上述居民(村)委员会组织出具的身份证明,无需提供其他身份证明的,公司可以受理申请。

5.优化特殊情况下的死亡证明。对于政府或政府授权机构公开发布的受害者信息,如果可以判断属于公司客户,公司可以主动理赔,客户不需要提供其他死亡证明。

6.加快提前补偿。主动对某些损失进行预补偿,并将补偿送到你家门口。

中国人寿将继续关注事故进展,全力应对突发事件,全力配合相关部门开展救援索赔等后续工作。

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